Garanti ve İade Koşulları
Garanti ve İade Koşulları
Garanti ve Bakım Koşulları
Fiyat Listemizde bulunan ürünler teslim tarihinden itibaren üretim hatalarına karşı 1 yıl süreyle ithalatçı garantilidir. Garanti belgesi ile satılan ürünler haricindeki diğer ürünler için garanti başlama tarihi fatura kesim tarihidir.
Garanti Dışı Durumlar
- Kullanıcı hatası: Düşürme, çarpma, sıvı teması, aşırı sıcak/soğukta çalıştırma.
- Yetkisiz müdahale: Cihazın üretici dışındaki kişi ya da servislerce açılması, tamir edilmesi.
- Yanlış kullanım: Kullanım kılavuzuna aykırı çalıştırma ya da bağlantı.
- Yanlış adaptör/şarj cihazı kullanımı: Uygun voltaj dışında besleme yapılması.
- Doğal afetler: Yangın, sel, yıldırım, deprem gibi olaylar sonrası hasar.
- Kimyasal maddelere veya neme maruz kalma.
- Seri numarasının tahrif edilmesi veya silinmesi.
- Aşırı tozlu veya korumasız ortamlarda çalıştırma (IP koruma sınıfı dışında).
- Bakım eksikliği: Üreticinin önerdiği bakım veya kalibrasyon periyodunun ihmal edilmesi.
- Aksesuar kaynaklı arızalar: Uyumsuz optik adaptör, kablo veya konektör kullanımı.
Ürün İade Koşulları
1- Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
2- Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
3- İade ürün göndermeden önce müşteri temsilciniz ile görüşerek iade sebebinizi bildiriniz.
4- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
5- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade İşlemleri
1- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.
2- Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.
3- İade onaylandığında söz konusu tutar, tarafınızdan belirtilecek bir banka hesabına yatırılabileceği gibi, isterseniz bu tutarı cari hesap istediğiniz zaman ürün alımlarında kullanabilirsiniz.
